Exchanges and returns


Cambios y devoluciones

¿CÓMO DEVUELVO UN ARTÍCULO?
Para solicitar una devolución enviar correo a cristinacastaneronline@gmail.com
El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir del e-mail de confirmación de envío. 
Puede devolver el artículo por sus propios medios o con nuestro transporte cuyo importe le será comunicado via email. Usted podrá decidir cómo hacerlo.
Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del producto del mismo modo en el que realizó su compra.
Los costos de transporte de la devolución son de responsabilidad del cliente.
¿PUEDO CAMBIAR MIS ARTÍCULOS?
Si, puedes solicitar el cambio a cristinacastaneronline@gmail.com si el motivo de cambio es talla o color, cuando el importe del artículo no es el mismo deberás proceder con la devolución y realizar una nueva compra online. 
Puede cambiar el artículo por sus propios medios o con nuestro transporte cuyo importe le será comunicado via email. Usted podrá decidir cómo hacerlo.
Los costos de transporte de la devolución son de responsabilidad del cliente.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA EFECTUAR EL CAMBIO?
El plazo para efectuar el cambio es de 14 días hábiles desde la fecha de compra.

Exchanges and returns

HOW CAN I RETURN AN ITEM?

First send an email to cristinacastaneronline@gmail.com

The time limit for returns is 14 days after the date you receive the shipment.

You can return the item by their own or with our transport whose amount will be communicated via email. You can decide how. The costs of exchanges and returns are the responsibility of the customer.

Once the return has been approved, you will receive the reimbursement in the same way you paid for the order.

CAN I EXCHANGE MY ITEMS?

Yes, you can request an exchange to cristinacastaneronline@gmail.com if the reason for the exchange is the wrong size or color. However, when the price of the items is not the same, you must return the item and make a new online purchase.

You can exchange the item by their own or with our transport whose amount will be communicated via email. You can decide how. The costs of exchanges and returns are the responsibility of the customer.

HOW LONG DO I HAVE TO EXCHANGE GOODS?

The time limit for exchanges is 30 working days from the purchase date.